Política de envíos y devoluciones | Daring Light

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POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

TARIFAS

ENVIO ESPANOL 2024.1 1 - POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

*En Daring Light, entendemos que a veces surgen imprevistos que pueden afectar los tiempos de entrega de tu pedido. Situaciones como problemas logísticos o condiciones climáticas adversas pueden ocasionar demoras que están fuera de nuestro control. Queremos asegurarte que hacemos todo lo posible para garantizar que recibas tu compra a tiempo, pero en casos excepcionales donde se presente un retraso, te pedimos comprensión y paciencia. Estamos comprometidos a mantenerte informado en todo momento sobre el estado de tu pedido y a brindarte asistencia personalizada para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso de compra.

Impuestos y Entrega en Destinos Específicos: Los artículos adquiridos en Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Suiza, Andorra, Liechtenstein, Mónaco, San Marino, Reino Unido, Noruega, Bosnia y Herzegovina, Serbia y Montenegro están exentos del IVA español al 21%. Tú serás responsable de los impuestos aplicados en el país de destino. Si no se pagan y el paquete se devuelve, reembolsaremos el importe del pedido, descontando los costos de devolución y envío aunque fuera gratuito por alcanzar un mínimo de pedido.

Cada exportación, conlleva un Documento Único Aduanero (DUA) que la mensajería nos factura. En los costes de envío está incluido. asumimos una parte del coste.

Es indispensable que el cliente facilite su número de DNI o ID nacional si el paquete ha de enviarse a países no comunitarios. No se realizará ningún envío sin este dato.

Información sobre Impuestos para Pedidos desde la Unión Europea (UE): Al realizar pedidos desde la Unión Europea (UE), es fundamental tener en cuenta la variabilidad de los tipos impositivos según el país de destino.

En conformidad con la normativa de la UE conocida como One-Stop Shop (OSS), cada país de la UE establece su propio tipo impositivo general, que se aplicará automáticamente al procesar tu pedido. Nos comprometemos a reflejar con total precisión estos impuestos en el resumen de tu compra durante el proceso de pago. Esto no afecta al precio final del producto en su PVP.

Envíos y Tarifas: Sabemos que cada destino es único, por lo que los costos de envío pueden variar en Europa. Sin embargo, siempre tienes la opción de envío gratuito alcanzando un mínimo de pedido, y nos esforzamos por asumir parte de los costos. Todos los envíos se realizan desde Barcelona, ¡gracias por tu comprensión!

Opciones de Envío: Colaboramos con Correos Express, Correos, Seur y DHL, según el destino. Queremos que tu pedido llegue de manera segura y rápida.

Envíos en Días No Laborables: Los pedidos hechos en fines de semana o días festivos se procesarán y enviarán en el siguiente día laborable. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Envío de Pedidos Sin Muestras: Si haces un pedido sin muestras durante la semana, lo enviaremos al día siguiente laborable. En casos excepcionales, podría enviarse el mismo día si recibimos el pedido antes de las 10 AM (hora española). Esto dependerá de nuestra carga de trabajo.

Presentación y Cuidado de Envíos: Valoramos la elegancia en cada detalle. Cada envío se prepara con cariño y se presenta en cajas personalizadas, reflejando la esencia de Daring Light.

Fotografía de los Pedidos: Tomamos fotos de todos los pedidos antes de enviarlos, asegurando que todo esté en perfecto estado tanto dentro como fuera del paquete.

Pedidos con Artículos Reservados: Si tu pedido incluye artículos reservados, ten en cuenta que se enviará una vez esté completo. No realizamos envíos parciales en estos casos. La demora en el envío de pedidos con artículos reservados suele ser de tres o cuatro días a partir de la recepción de tu pedido. Esto se debe a que estos artículos están sujetos a una reposición inmediata.

Devoluciones: Si decides devolver un artículo, tienes hasta 14 días desde la recepción del pedido para notificarnos. Los artículos deben estar en su estado original y sin abrir. Si se manipulan, no podremos aceptar la devolución. En caso de devoluciones por voluntad del cliente, los costos de envío correrán por su cuenta.

Por favor, ten en cuenta que NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SIN HABER CONTACTADO PREVIAMENTE CON DARING LIGHT. En caso de que la devolución muestre evidencias de manipulación por parte del cliente, lamentablemente no podremos aceptarla. En esta situación, se procederá a enviarle de nuevo el artículo, y se contactará con el cliente para coordinar el pago del nuevo envío.

El cliente deberá cuidar al máximo la protección del artículo a devolver, intentando utilizar los mismos medios que se le facilitaron en la entrega.

Opciones de Reembolso: Una vez que hayamos recibido y aprobado la devolución, tendrás la opción de elegir entre dos formas de reembolso. Puedes optar por un vale de compra con el importe de la devolución, que podrás utilizar en futuras compras en Daring Light. Alternativamente, podemos realizar el reembolso del importe de la devolución al mismo medio de pago que utilizaste para la compra original. Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea conveniente y satisfactoria.

Destinos Excesivamente Costosos: En situaciones excepcionales en las que el costo de envío sea excesivamente alto para el destino, podríamos decidir no enviar el pedido. Te informaremos oportunamente y buscaremos la mejor solución.

En Daring Light, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Estamos aquí para brindarte una experiencia única. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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