POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
TARIFAS
NO ENVIAMOS POR CORREO ORDINARIO NI NINGÚN MÉTODO FUERA DEL ESTABLECIDO EN LAS SIGUIENTES CONDICIONES.
Lamentamos no poder ofrecer la misma tarifa para toda Europa, pero al menos existe siempre la opción de envío gratuito, e intentamos ayudar asumiendo el gasto. La mensajería tiene sus costes y todos los envíos se realizarán desde Barcelona. Apreciamos tu comprensión.
*Existen motivos ajenos a Daring Light que pueden ocasionar retrasos en las entregas, como retrasos de la empresa logística, condiciones climáticas adversas, restricciones en la circulación del transporte, etc. Desde Daring Light, ante esas situaciones, rogamos paciencia. Daring Light no lleva los paquetes a destino.
*²Los artículos adquiridos en Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Suiza, Andorra, Reino Unido, Noruega, Bosnia y Herzegovina, Serbia y Montenegro están exentos del IVA español al 21%.
Será el cliente el que se haga cargo de los impuestos que se le facturen una vez recibida la mercancía (IGIC, IPSI o IVA del país de destino). Si no se pagan en la recepción y el paquete es devuelto a Daring Light, se reembolsará al cliente el importe del pedido descontando los gastos que la mensajería nos facture por el paquete retornado y el envío realizado aunque fuera gratuito por alcanzar un mínimo de pedido.
Cada exportación, conlleva un Documento Único Aduanero (DUA) que la mensajería nos factura. En los costes de envío está incluido. asumimos una parte del coste.
Todos los envíos serán realizados por Correos Express, Correos, Seur o DHL, dependiendo del destino.
ANTE UN PEDIDO EN EL QUE EL DESTINO SUPONGA UN GASTO DE TRANSPORTE EXAGERADO, NOS VEREMOS EN LA OBLIGACIÓN DE CANCELAR EL PEDIDO.
LAS TARIFAS CONTEMPLAN UN AMPLIO TERRITORIO PERO EXISTEN ISLAS, Y ZONAS GEOGRÁFICAS QUE NO SON INCLUIDAS Y PERTENECEN A LOS PAÍSES LISTADOS.
Todos los pedidos realizados en fines de semana, días festivos (nacionales, o en la comunidad autónoma de Cataluña), se gestionarán y enviarán en el siguiente día laborable. La condición para que un pedido sin muestras se prepare el mismo día que se recibe, es que nos llegue dicho pedido antes de las 12 PM (hora española). Siempre dispondréis de un número de seguimiento del envío.
Todos nuestros envíos, se realizan siempre, manteniendo una elegancia y respeto a las marcas que han aceptado la andadura con Daring Light. Por ello, nuestros embalajes, presentación y mimo por los envíos serán siempre con cajas personalizadas y ofreciendo la elegancia de Daring Light.
TODOS LOS PEDIDOS, SERÁN FOTOGRAFIADOS ANTES DE SALIR DE NUESTRA INSTALACIÓN.
TANTO SU CONTENIDO COMO EL PAQUETE CERRADO.
RESERVAS
Todos los pedidos que incluyan un artículo reservado, se enviará una vez esté completo. No se enviarán parciales.
Un artículo que puede reservarse, es sinónimo de una reposición inmediata, con lo cual la demora en el envío será de tres o cuatro días tras la recepción del pedido.
El motivo es que tenemos la posibilidad de reposición rápida desde la marca que afecta a la reserva.
DEVOLUCIONES
Un cliente puede acogerse al derecho de desistimiento, por lo que podrá devolvernos un artículo comprado, sin la necesidad de indicarnos el motivo, aunque agradecemos conocerlo para poder mejorar. Se aceptarán devoluciones de artículos vendidos en Daring Light, pero el cliente dispondrá de 14 días desde la recepción del pedido para notificarnos su intención de utilizar el derecho a desistimiento. El coste de la devolución correrá a cargo del comprador siempre que la misma sea debido a motivos personales del comprador.
El artículo o artículos no deben haberse abierto ni roto los precintos/sellos de lacre de fábrica, o sellos de seguridad de Daring Light. Atención a esto último, ya que existen marcas que venden sus perfumes sin precinto.
El cliente deberá cuidar al máximo la protección del artículo a devolver, intentando utilizar los mismos medios que se le facilitaron en la entrega.
Ante una devolución en la que sea obvia la manipulación por el cliente, no se aceptará, y se procederá a enviarle de nuevo el artículo. Se contactará con el cliente, y deberá pagar el nuevo envío.
Daring Light extrema las precauciones en el empaquetado de los artículos que vende y se esmera en ser muy cuidadoso e higiénico en su manipulación. La máxima prioridad de Daring Light es hacerte llegar tu compra en excelentes condiciones. Si ocurre algún accidente en el envío, ponte en contacto con nosotros. Si el mensajero va a entregarte un paquete y ves que ha sido manipulado, abierto, o golpeado, puedes indicarlo en la entrega o rechazar la entrega. Toma fotografías ya que te las pediremos.
Las marcas que se venden en Daring Light cumplen con unos niveles de calidad extraordinarios, pero esto no impide que puedan ocurrir desperfectos, somos humanos, y podemos cometer algún error en el envío. Si tu pedido cumple alguna de estas causas, no te preocupes, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos la devolución.
Se podrá optar por un vale de compra con el importe de la devolución o el reintegro del importe de la devolución al medio de pago utilizado.
Daring Light dispone de un plazo de hasta 14 días hábiles, para evaluar el estado de la devolución y su correspondiente reembolso.
NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SIN HABER CONTACTADO PREVIAMENTE CON DARING LIGHT.
Una vez se ha formalizado la devolución se te facilitará la dirección de la devolución.
Todo lo anteriormente expuesto será siempre tras la recepción de la devolución y la comprobación de su estado.
Una vez comunicada la intención de la devolución, Daring Light facilitará el método de devolución al comprador.